投訴單位：攜程網

投訴內容：
我2013年1月7日在攜程網定了兩張2013年2月12日從銀川飛往太原幸福航空JR1518的全價機票，1月16日通知我説航班晚點10分鐘起飛，1月17日18點多通知我取消了航班，完了，説18日會聯絡我解決問題，結果18日一上午沒有一個人聯絡我解決問題，上午十一點多，我聯絡了她們的客服，最後説好了退票，完了説一個小時後給我電話確定退款時間，但是兩個小時後都沒人聯絡我，我主動聯絡了，還沒有給我確定了退票時間，再聯絡過程中他們的客服主管態度非常惡劣，而且言而無信。到現在都沒有人來幫我退款。之前幫我們同事定了旅游産品也是到了旅游地後讓加錢。這樣的公司存在嚴重擾亂我們國家的和諧社會。對於這種單位，希望有關部門能夠好好整頓一下。