投訴單位：中關村科貿DB215-1

投訴內容：
2013年1月1號在科貿DB215-1看手機，在店方的勸説下我們選擇了三星的9300,説了元旦特價2200.然後我們拿的手機回了家，發現手機的儲存容量只有2個G，我説盒子上不是16G麼！官方上也查了啊，照相機和500萬的一比還是有區別，我下載了新的安兔兔測試結果才6000分，原裝的安兔兔達到了12000，我們當時就鬱悶了，我們想剛買的手機怎麼也給換吧！或者包退，當我們到了店家之後和他們説退款或者換相同價位的手機可他們的態度愛理不理的，説這不是質量問題，9300就這樣，僵持之下我們去了四樓的315投訴，店方的老闆過來一個態度，中關村我混了7.8年了怕啥啊，換同等價位的沒貨，退錢也不行，我和315的調節員説我希望能退款或者換個相同價位的手機，人家店方説我們家就賣這一種手機，別的沒貨，我們當時徹底的無語了，315的工作人員和我們説那只能按程序往上走了，以上都有錄音及照片希望有關部門能對應中關村出現這樣的事情及現象給我們消費者一個態度，