投訴單位：天貓網上商城

投訴內容：
1、手機被拆封。查詢手機刷機次數發現手機被刷過3次，切非原裝行貨系統。 2、手機被修改，無法進行在線更新。可能導致刷機後無法接打電話，懷疑可能為歐洲鎖合約機刷的系統。 3、行貨包裝內應有的的耳機套沒在包裝內。 4、手機串號被修改。我查詢我手機串號為353769052111518，通過網上查詢，發現該串號有N個人同樣串碼。且被查詢20多次。 5、錦浩數碼為福建商家，但發貨地址為深圳。與此類似的還有天貓喜來祥數碼、數卡數碼等，懷疑為走私團夥。 6、目前，為逃避懲罰，商家採用虛假發貨、錯發貨的方式避免受害者收到水貨手機作為證據，而是要求買家退款。且在賣出後消費者很難聯絡上賣家。 7、天貓商城一直無作為，一直號稱在調查，卻對上千名受害者不聞不問。目前，各大賣家的受害者都成立了QQ群，人數多達1000多人。但這不是全部受害者，天貓雙11活動，這幾家店銷售額均在5000萬元以上，更多的消費者還不清楚自己拿到的手機非行貨。 8、天貓商城號稱的杜絕假貨只是一句口號而已。