投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
2012.10.8在國美網上商城購買LG冰箱，商家承諾3-5天送貨，截至10月20日仍未送貨，遂要求退貨退款，10月20日完成拒收手續，進入退款流程，商家承諾3-5日退款至付款賬戶，但截至11月3日仍未退款，撥打其客服熱線5次，每次均承諾24小時答覆，但從未答覆，玩踢皮球，耍太極，已經忍無可忍了。