投訴單位：風順旅游網

投訴內容：
今年9月1日，我在淘寶上訂飛機票，然後就轉至風順旅游網，付款以後，中國國際航空公司發短信給我説已經訂了票，但是沒有付款。我原以為他們會付款，但是到了9月11日，中國國際航空公司依然沒有訂單付款信息。我就打熱線聯絡風順旅游，服務人員普通話很不標準，態度極其惡劣，我問他們任何問題，他們都以“系統要求”“公司要求”等來作解釋，根本沒有要繼續幫我訂票的意思，説只能退票，要求我帶上銀行卡到ATM才能退款，我當時懷疑是騙子，然後故意把銀行卡裏的錢取了出來。他讓我告訴他銀行卡裏的餘額，説是系統交易記錄需要，我告訴了他，他又讓我轉一塊錢給他，説什麼系統鏈結之類的。我繼續問他，他也解釋不清楚了，説得模棱兩可。然後又説我的卡已經鏈結了一次，不能交易了，又讓我換卡。然後我又換了一樣只剩一塊錢的卡，他又以各種理由説不能退款，讓我拿一張超過退款金額的卡，然後讓我繼續輸入轉賬金額，還説讓我在前面先按一個“0”就不會有問題，後面讓我按的數字就是我餘額的數字。我就直接挂了電話，到派出所報案派出所説管不了。於是只能上315，希望你們能儘快解決。