投訴單位：諾基亞售後服務中心

投訴內容：
我愛人一部在保的諾基亞E71手機出現花屏問題，於2012年6月16日送至徐州nokia售後服務中心維修，維修中心檢測後拒絕免費維修，聲稱手機已經維修過不在保修範圍內，無奈我們接受其條件並同意返廠維修，經廠家確認後於6月29日交付維修款，等待至7月28日，主動聯絡維修中心，售後告知我們手機已經修好剛到還沒來及通知我們來取，於是我們於6月29日下午到售後中心取手機，試機後發現手機花屏問題依然存在根本沒有解決，當時我們就和售後中心的員工交涉要求退款，他們解釋説手機是廠家維修的質量問題他們無權處理，並還要再次返廠經過確認後才可退款，我們實在是無語了，於是我在6月30日拔打諾基亞的客服熱線400800123反映問題，一客服陳經理於8月1日給我回復並解釋機器在返廠維修後檢測正常才發給徐州售後中心的，而且服務中心也確認手機花屏問題以解決，只是到我們去的時候又壞了，他們非常重視已經責成服務中心加急處理了，24小時後就告知我結果，直到8月6日我也沒接到通知，我再次拔打客服投訴，下午就有一客戶經理給我耐心解釋再次保證24小時內給我答覆，於是我又等,一直不知道什麼時候~~~~諾基亞你還有沒有誠信意識。