投訴單位：京東商城

投訴內容：
我於2012-05-06在京東商城訂購的讀卡器，訂單編號為212282724，至今未送達。同樣，2012-06-09訂購的博洋家紡3三件套，訂單編號為236483757，至今未送達。這兩件東西我都是用來送人的，已經嚴重影響我的信譽。和客服多次溝通，都不能在他們承諾時間內回復，更別提送貨了。請問這樣服務質量低下，有什麼辦法處理？我需要一個説法，而不是僅僅送貨了事。 附件是兩個訂單的截圖，可以清晰看到訂購時間及狀態。