投訴單位：汕頭億馳（銷售商）&維修部

投訴內容：
4月23號西部移動硬盤的插口壞掉。拿去汕頭億馳維修。因為那個保修期是兩年。剛好還沒過。維修之前有説明：“裏邊有重要資料，而且是很急的，也有説明，只是插口壞掉。裏沒數據沒問題。”打了好多電話上QQ問了好多次都説還沒有修理好。後來，他們私下幫我換個全新的。我之前那些文件沒找回來，而且他家沒有開發票。這也算違法的吧。找了半個月售後，他們都説已經寄過去香港那邊了。叫他們幫我追回來。運費由我出。他們卻説，他們不知道寄到那去了。我該怎麼辦