投訴單位：淘寶網

投訴內容：
賣家説明138元包郵，並且沒有説明新疆不包郵的説法。網頁內沒有新疆不包郵的説法！買家須知也沒有！3天沒有發貨，我發現不對進入網頁查看，發現後賣家聲稱新疆不包郵是有自知之明的人都知道的事，無需標注。所言的話極其藐視新疆客戶，引起本人的強烈不滿，新疆不是中國的地方麼？憑什麼我們就自知之明要不免郵，要受不平等待遇？我們不是人？還大肆言論自己是對的。很生氣，極其可笑的賣家。不是我不願意出郵費，是他的態度和明明出現失誤還大肆藐視新疆人的態度很讓人生氣，必須要賠償我！根據合同法，他的格式條款應該與我單獨説明後生效，不包郵是他單方面擬定的，應該與我説明後才可以生效，但首先賣家的條款內並沒有説明新疆不免郵的內容，其次並沒有對我專門説明，並且在我付款數日後才與我聯絡。單方面毀約，嚴重影響了我的購買和使用時間，並其對新疆人的侮辱對我有很大的心理性傷害。再次我要求店家進行賠償，並公開道歉。希望儘快公平公正地解決此事，給消費者一個説法。新疆必須不包郵麼？這樣的格式條款不用説明？淘寶給出沒有罰款的規定，那我們消費者就這樣被糊弄了？