投訴單位：北京紅微博藝術有限責任公司

投訴內容：
3月22日，24券網站（紅微博公司）推出中石化加油卡團購産品，由於優惠力度較大，引起網友關注，最終近萬人購買了油卡，涉及金額千萬元，所有網友均已將款項網上支付給24券（紅微博）公司，在商品説明裏油卡發貨時間為4月15日，同事該活動與中石化聯手搞的促銷活動。但是就在團購後幾日，中石化官方聲明，從未與任何團購網站以及24券網進行過商業合作。然後消費者致電24券（紅微博）公司，客服承認，該商品並非與中石化合作，是與其他商家合作，具體未作説明，請消費者等待，網站肯定會按時發貨。由於購買時間與發貨時間間隔20余天，因此很多網友擔心資金安全，要求退款，但是客服表示，該商品不支持網站的退款服務。 等到4月15日，網站的訂單處理信息依然未發貨，4月16日，消費者致電客服，客服表示，由於供貨商的原因，不能供貨，因此無油卡提供給消費者，不能發貨，只能進行退款處理，要麼繼續等待，等待什麼也未知，客服也無法解釋清楚等待什麼。詢問退款時間，每個客服回答內容不一致，有3日，有7日，有15日。24券（紅微博公司）也無任何官方聲明解釋該事件。