央視網消息（新聞20分）：從今天開始，廣東省內540個代售點、廣州市三個集中售票點，開始預售春運首日1月30號的實名制火車票。與電話預定不同，窗口實名制售票必須出示有效身份證件。可在實際買票時，有些旅客卻遇到了麻煩。

    這位旅客用的是第一代身份證，有效期從1988年到2008年，結果在實名制第一天吃了“閉門羹”，必須到戶口所在地重新辦理證件。而今天在諮詢臺求助的眾多旅客問的最多的也是證件問題。

責編：劉岩