成都鐵路局10日公佈其管內火車站實名制購票、改簽、退票、驗證檢票等細節。春運期間旅客可通過火車站售票窗口、火車票代售點、電話訂票3種渠道購買實名制火車票。

　　實名制購票步驟

　　實名制購票與原購票流程相比，增加了身份信息識別及錄入的程序。鐵路部門介紹，旅客在車站窗口和代售點購票的具體步驟為出示有效身份證件，報需要購買車票的日期、車次、發站、到站以及席位。售票員將根據旅客需求進行查詢，如顯示有票，則錄入身份信息，使用二代居民身份證購票時(在配備有二代身份證識別器的售票窗口)，系統自動讀取身份信息。當使用其他有效證件購票時，由售票員錄入旅客身份信息。售票員制票前，將提示旅客認真核對顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息，窗口沒有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對。

　　據了解，有效身份證件包括居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證和軍隊職工證，護照、港澳同胞回鄉證、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、台灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來台灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證。

　　而1.5米以上16歲以下未辦理居民身份證的未成年人可憑戶口簿或者戶籍所在地公安機關出具的戶籍證明信或學生證，但戶籍證明信只允許購票，進站前仍須在車站的公安制證口補辦臨時身份證明。

　　同時，旅客在購買直通列車車票時，每張有效身份證件同一乘車日期(自然日，下同)同一乘車站(同城車站視為同一車站)只允許購買一張直通列車實名制車票；購買成都鐵路局管內列車車票時，每張有效身份證件一次只能購買一張車票，但在同一天內，可根據行程需要，購買多張管內不同車次車票。

　　此外，旅客可以持他人有效身份證原件(特殊情況可使用身份證複印件)代購車票。電話訂、取票僅受理居民身份證，一次訂(購)車票數量限為3張。享有減價優惠待遇的旅客在使用有效身份證件購票的同時，還需出示符合優惠票規定的證件，購買兒童票時不需出示身份證件。

　　改簽和退票

　　鐵路部門介紹，實名制火車票辦理始發改簽、退票時，旅客需核實車票票面信息和有效身份證件的一致性。旅客在成都鐵路局管內火車站辦理實名制火車票的始發改簽、退票、中轉簽證時需攜帶有效身份證件，無有效身份證件或者火車票票面身份信息和身份證件不一致的不予辦理。對在實名制車站辦理中途下車簽證、中轉簽證時，按實名制售票相關規定辦理。

　　對於旅客購票後丟失或未攜帶有效身份證件的情況，鐵路部門則表示，旅客須在車站公安制證口辦理臨時身份證明，並憑臨時身份證明辦理始發改簽、退票、中轉簽證驗證手續。