購買軟體之後沒有及時安裝，隨著時間的流逝，軟體貶值或者丟失，造成資金的浪費。
隨著硬體的淘汰而被丟棄，企業需要時再去購買，造成軟體資産的浪費和資金浪費。
軟體分發到各終端安裝後，由於員工的正版軟體保護意識不高，序列號被洩露，正版軟體失去了應有的價值。
購買軟體後不清楚軟體服務期限，諮詢服務的時候軟體服務期已經過期。
企業沒有統一的軟體資産管理系統，該買多少軟體、買什麼軟體企業並不清楚，購買大部分是被動而非主動的，常出現買非所需、多購買和購買不足的情況。
……
以上是企業在軟體資産管理中普遍存在的問題。在人們看來，這是稀鬆平常的事，然而，隨著信息化程度的不斷加深，軟體和服務在企業中的價值日趨增加，而且其所佔的比例也在逐漸提高，很多企業購買軟體的成本已經超過硬體成本，因此，軟體作為一種重要的資産需要人們妥善地管理起來。
由於軟體資産既有資産所共有的經濟資源屬性和貨幣特徵，又具有無實物形態但以實物為載體、容易複製、高智力投放且需長期投放等專屬特性，因此，對軟體資産的管理也具有特殊性。另外，對軟體的管理並不僅限于清晰掌握軟體的數量、種類和存在哪些硬體設備中，它還涉及軟體使用情況的管理。因此，軟體資産比硬體資産更難以管理。
以表格記錄和貼紙方式為主的傳統的軟體資産管理方式在軟體種類和數量逐漸增多的企業已經不能滿足需求，用專門的工具和管理方法來管理軟體資産便成為發展趨勢。軟體資産管理這個概念應運而生。
軟體資産管理已有國際標準
事實上，軟體資産管理(SAM，Software Assets Management)不是一個新的詞彙，關於軟體資産管理的國際標準在2006年就頒布了，在國外的某些地方，軟體資産管理已經被應用得很成熟。它被定義為在國際上流行的一種清晰明確和可執行的管理計劃，是一種科學的管理方法，是一系列幫助企業充分利用軟體的政策和程序的總和。軟體資産管理是一個有機的體系，倡導以完善的管理模式和適當的技術支持體系將軟體作為企業的資産加以統籌管理，其目的是將企業所擁有的軟體納入企業資産的正常管理程序，以便掌握企業IT建設的投資狀況。經過採取一系列有效的管理措施，配合系統管理的使用，就可以合理控制軟體購置的支出，藉以提升軟體資産的利用率與整體效益，並確保軟體使用的合法性。值得注意的是，軟體資産管理不是一次性的解決方案，它是隨著企業軟體的變化而不斷發展變化的。
文章開頭所提到的是企業由於管理軟體資産不善而造成資産的流失或者縮水，事實上，企業如果妥善管理軟體資産，它給企業帶來的好處不僅僅是讓軟體發揮其應有的價值，它還能給企業帶來更大裨益。比如，企業對信息系統的投入越來越大，它可幫助企業有效衡量投資回報率，從管理中節省成本、提高效率等;它可幫助企業減少軟體合規性、安全性有問題所帶來的風險。首先，軟體資産管理讓IT管理人員清晰掌握資産的分佈情況，避免公司重復購買軟體，降低購買和維護成本。其次，軟體資産管理通過遵守內部政策和地方法律幫助企業實現合規化管理，可以幫助企業在繁雜的法律中，規範公司管理和其他業務。第三，軟體資産管理可大大提高信息系統的安全性，軟體資産管理的前提是企業杜絕盜版軟體，因為正版軟體安全性大大高於非正版軟體。
軟體資産管理已經讓國外某些地區的一些企業受益匪淺。早在2008年，ISG Asia公司新加坡辦事處就利用微軟提供的SAM解決方案提高了地區資産管理和授權合法(licensing compliance)工作水平。目前它可以對其IT運營進行跟蹤、報告和規劃，充分利用大批量採購折扣，並降低費用。 中國軟體聯盟常務副理事長鄒忭近日表示，軟體資産管理在發達國家已經進入成熟規範階段。
在早前商務部組織的一次中美軟體研討會上，來自美國財政部的一位代表介紹説，他們在花了兩年時間完成軟體資産管理實施之後，發現在他們龐大的組織中，約有15%的員工基本上不使用公司所購買的軟體，所以購買這些軟體許可所花費的成本是很大的浪費。這個簡單的例子讓我們看到，軟體資産管理可以助力企業掌控IT軟體資産的分佈和使用情況，以便更好地使用IT軟體和控制企業成本。
國內試點示範工作啟動
軟體資産管理這個詞大概是2004年引入中國的，當時商業軟體聯盟(BSA)、中國軟體聯盟與一些地方版權局等機構聯合舉辦過一些推動軟體正版和軟體資産管理方面的活動，比如2004軟體正版化長青行動等，但類似的活動一直沒有引起業界的強烈反響，因為當時國內企業對軟體資産管理沒有多少需求。直到2007年，關於軟體資産管理的報道多起來，這是2006年軟體資産管理標準ISO/IEC19770-1發佈所帶來的效應，這給冰冷的軟體資産管理領域添了一把火。但是隨後的三年，軟體資産管理便又沒有了動靜，而2011年，這個詞彙再度被提起，在軟體行業形成了一個小熱潮。
2011年2月，中華人民共和國財政部發佈了《關於進一步規範和加強政府機關軟體資産管理的意見》。2011年5月，國務院機關事務管理局發佈了黨政機關首個軟體資産管理辦法《中央行政事業單位軟體資産管理暫行辦法》(簡稱《辦法》)。國家版權局有關負責人就此評價説，《辦法》的出臺既是貫徹全國打擊侵犯知識産權和制售假冒偽劣商品專項行動、落實國務院關於推進軟體知識産權保護和加強軟體資産管理要求的主要舉措，也是建立軟體資産管理長效機制的主要內容。
2011年8月份，我國首批30家大型企業軟體資産管理試點工作啟動，出席會議的成員陣容非常強大，包括商務部、工業和信息化部、財政部、國資委、銀監會、保監會、全國工商聯等推進企業使用正版軟體部際聯席會議成員單位，國務院機關服務管理局、中國軟體聯盟、商業軟體聯盟、中國版權保護中心及全國15個省(區市)版權局以及30家試點企業的代表。
從歷史的發展不難看出，軟體資産管理每一次被提到臺面上都是在政府部門的推動下進行的，因為軟體資産管理工作是我國新時期信息化、正版化工作的必然要求，政府希望藉此加速國內軟體正版化的發展進程。2011年重提軟體資産管理，不僅啟動了全國第一批30家大型企業軟體資産管理試點工作，而且由推進企業使用正版軟體工作部際聯席會議辦公室組織編寫的我國首部關於軟體資産管理的專業書籍《軟體資産管理手冊》也已經出版。
國家版權局還批准創建“全國版權示範城市”。作為全國首個獲批的縣級市，昆山市自2010年底便開始了對首批五家企業開展軟體資産管理的試點工作。在試點工作期間，昆山市版權局、商業軟體聯盟與中國軟體聯盟密切配合，通過與畢馬威合作，引進成熟的軟體資産管理經驗，引導試點企業將軟體納入企業日常資産管理範疇，建立符合其産業屬性、管理模式、軟體類型和運行規模的內部制度體系及運行、監督機制。
種種跡象表明政府此次對加強軟體資産管理的決心。鄒忭近日表示，隨著我國信息化建設的深入，“全面引進軟體資産管理的理念，逐步開展軟體資産管理工作的時機已經成熟”。鄒忭在接受記者採訪時表示，國家在推進軟體正版化方面做了大量工作，這為促進軟體資産管理的發展提供了必要條件。去年商業軟體聯盟還啟動了“軟體資産管理優勢項目”，希望幫助企業通過提高生産力和安全性，從信息技術投資中獲得更好收益，推動軟體産業的發展。
軟體資産管理工具缺乏
政府支持是促進軟體資産管理髮展的重要因素，而企業需求更是促進軟體資産管理髮展的原動力，但是目前很多企業並未意識到軟體資産管理能給企業帶來的好處。記者從對CIO或者公司IT管理員所做的小型調查中發現，70%以上的IT管理員並不清楚所安裝的軟體的使用頻率，有些員工可能每年只用到一兩次的軟體也被正常安裝在電腦中，這顯然是很大的浪費，而其中有些員工因為電腦空間太小而擅自刪除一些使用頻率低的軟體，這顯然表明員工尚未意識到軟體是企業的寶貴資産。
“你怎麼看國內的軟體資産管理的發展?”當記者向一位從事軟體開發十多年、已經在一個企業做到副總的IT資深人士提及這個問題時，他對此非常不看好：“軟體資産管理這個概唸有點抽象。除了特大型的公司，如上海通用、中國電信等有這種需求外，其他一般的公司軟體本來就不多，需要這個嗎?再説了，軟體本身都會落實到崗位的，都有使用、維護的責任人，這已經管理起來了。”而記者對另一位資深IT開發人員提及這個話題時，他説：“我看了一下軟體資産管理的概念，第一感覺是這個東西名頭很大，忽悠成份太多。”看來，人們通常意識不到當前企業的軟體資産在管理上有何不妥。微軟(中國)有限公司正版化事業部總監史軍向記者表示：“對於很多客戶而言，對現行的軟體資産管理的成效進行評估是很困難的，而這卻是對其IT基礎設施進行變革的第一步。沒有一個明確的、令人信服的商業理由，很難獲得必要的支持並調配資源、執行這樣的基線分析，更不用説實施必要的變革了。”由此可見，軟體資産管理在我國的發展道路還很漫長。鄒忭認同這一觀點：“讓企業接受軟體資産管理的觀念是我國軟體資産管理髮展的一大挑戰。”
值得一提的是，也有很多人了解軟體資産管理的重要性，安徽出版集團技術總監、信息中心主任宋其義向記者表示，雖然他們現在還沒有使用軟體資産管理工具，但是目前有強烈需求。史軍在提及此時介紹説：“隨著內、外部企業運營環境的不斷變化，企業信息系統也面臨著新的挑戰，國內客戶對軟體資産管理的需求日益增強。”金山軟體公司産品總監劉超在接受記者採訪時表示，目前央企對軟體資産管理工具的需求比較旺盛，無論是兩三百人的小型企業還是萬人以上的大企業。在我國南方，一些服裝等製造型企業對軟體資産管理的需求也比較旺盛，因為這些企業的軟體種類和數量比較多，傳統的軟體資産管理方式已經不能滿足需求。
既然已經有需求，安徽出版集團為什麼沒有實施軟體資産管理系統呢?主要原因有三個。
首先，當前國內外提供軟體資産管理工具的廠商並不多，而且其中大多數是只針對自己所銷售的軟體做管理，比如微軟、歐特克、Adobe等。筆者了解到，最近金山軟體推出了軟體資産管理工具，可以為企業管理主流軟體，但是據劉超説，他們本月才開始對外銷售。其實只要有強烈的需求，成熟的産品和解決方案不構成問題，鐵必福斯克、藍代斯克等公司就具有成熟的軟體資産管理工具，只是，企業都不想做第一個吃螃蟹的人，也不想當第二個、第三個。“缺乏成熟的産品和案例是阻礙軟體資産管理系統推廣的一大原因。”中國電子信息産業發展研究院知識産權研究所所長黃林莉説。
其次，國內缺乏軟體資産管理相關的標準。雖然國外有些地區在軟體的資産管理上做得比較成熟了，但那也未必適用於我國。黃林莉説，軟體資産管理的ISO/IEC 19770-1標準並不完全適用於我國。據她介紹，根據我國企業的信息化發展水平、企業對軟體資産管理的需求以及在當前做軟體資産管理實施可以調用的資源，他們提出了軟體資産管理實施的五步法，包括前期準備、計劃制定、資産盤查、對比分析和生命週期優化。這是ISO/IEC 19770-1標準裏關於軟體資産管理實施的27個小步驟的一個濃縮。據黃林莉介紹，他們正在為國內的軟體資産管理標準制訂準備相關的資料。
第三，軟體資産管理實施的前提是企業的軟體是正版軟體，一些企業被攔在了門外。
除了以上問題，還有人擔心軟體資産管理工具的價格高昂、實施難度大、效果不顯著等問題。
由此可見，在國內，讓人們接納軟體資産管理這個新生事物並不容易，政府的支持如同一縷春風，但是軟體資産管理的春天到來尚需時日。
如何實施軟體資産管理
接受軟體資産管理的理念不容易，實施軟體資産管理也不是一蹴而就的事情。軟體資産管理並不是使用工具對軟體進行一次簡單的清查、盤點，它是一套完善的管理理念，企業在這種理念的指導下動態、實時地分析軟體資産的分佈和使用情況，它涉及軟體全生命週期的管理工作，包括從採購、開發、部署、安裝、更新和升級到報廢或者重新使用。
與企業上線信息化系統一樣，軟體資産管理的開展也是一把手工程，“沒有高層的決心和支持，軟體資産管理項目是開展不起來的。我個人認為，目前我們國家軟體資産管理還處於探索階段，原因之一是很多單位高層沒有深刻識到這件事情的重要意義。”黃林莉説。另外，軟體資産管理還涉及每一個使用電腦的員工，在實施軟體資産管理的團隊中，必須有行政人員、IT管理人員、財務人員等，只有組成一個比較合理的團隊才能完成這個工作，它還涉及與供應商的配合、培訓和宣傳等工作。
在軟體資産管理廠商的選擇方面，企業要選擇有軟體資産管理諮詢資質的公司，並且該公司最好有服務同行業的經驗，並能針對企業的業務部門進行培訓，能配合企業落實軟體資産管理並持續改進。
在準備工作都做好的情況下，企業如何一步步引進軟體資産管理工具呢?劉超向記者介紹了他們的做法。首先，盤存軟體資産，手動或者借助自動存盤工具盤查企業內部所使用的軟體種類。第二，建立軟體庫和軟體序列號庫，明確許可證缺失、重復或盈餘的情況。他介紹説，在這個過程中，對於提供軟資産工具的廠商來説，比較有挑戰的地方在於系統能夠識別各種軟體的各種版本。第三，建立軟體分發機制，將內部使用軟體授權給相應的工員。第四、掃描軟體使用情況，明確軟體使用情況並統計。第五，做好軟體回收以及序列號回收工作以備再次使用。
責編：李芮
