投訴單位：淘寶網

投訴內容：
2014年1月20日我在淘寶網購買了一張澳州電話卡，消費200元（含快遞費22元），訂單編號：522752820879285。但當本人2014年2月7日準備與賣家聯絡激活卡時才發現，根本聯絡不上賣家。趕忙聯絡淘寶網客服，才得知賣家被淘寶網處罰，店舖已被關閉，賣家旺旺已被拉黑。無奈只好在臨出國前一分鐘匆忙申請退款。3月2日我從澳洲回來才發現，我的退款申請已被淘寶網撤銷，理由是“買家退貨超時”。從3月2日至今，我已多次與淘寶網客服溝通，要求處理我的退款申請，但均被淘寶網以我未在規定的7天退貨期內退貨，故已無法再幫我辦理退款。本人認為，淘寶網規定的7天退貨期完全是霸王條款！完全沒有考慮買家是否收到它的退貨通知就已經開始計算時間，7天一到即關閉退款申請，停止處理售後，這對買家是非常不公平的！尤其在其已對賣家做出關閉店舖處罰之後，卻未及時通知和提醒買家，未對買家的利益保障做出妥善的安排。作為銷售平臺，淘寶網這樣的做法是非常失職、極不負責的。 我的要求：按照今天開始實施的新消法第44條規定，要求淘寶網先行給我退回貨款200元，然後再由其向賣家追償（注：賣家的所有真實信息只有淘寶網才掌握）。