投訴單位：中國人民保險公司武漢中支公司

投訴內容：
2013年1月，我母親到郵政儲蓄存錢，銀行職員向其推銷中國人民保險公司一款保險産品，保險期達十年，説該産品能比銀行利息高。由於母親已70多歲，因此將我作為被保險人，並將相關協議拿回家讓我簽字。 我認為母親年齡大，不適合這麼長時間的保險，何況保險産品並不能保證其收益，所以拒絕簽字和提供身份證，並打電話給銀行業務員，表示要退保，該業務員答應第二天為母親辦理退保。 2014年3月4日晚，武漢人保公司售後部打電話到我家，催繳今年的保費，我才知道去年母親去退保時被銀行職員説服，沒有退保，並按對方建議代我簽字，但沒提供我的身份證。 於是，我找保險公司交涉，並打了總公司的投訴電話，最後還是轉到武漢售後部，他們打電話告訴我，只要投保人同意，沒有被保險人簽字保單一樣成立，不能申請該保單無效。後來我又打湖北省保監會投訴電話，保監會工作人員明確告知，該保險必須由被保險人同意並簽字確認，否則可以申請保險不成立。但保險公司不願承認該合同無效，也不肯原額退保。 希望貴平臺可以幫助協調，請人保公司按有關規定原額退保。