投訴單位：北京萬科

投訴內容：
我是長陽半島3號地雲灣家園5號樓1單元101的業主。2014年3月3日開放日，我們滿懷欣喜來到了未來的家，看到的卻是之前想也不敢想的畫面。墻體裂縫，窗戶漏風，飄窗大理石不是一個顏色這樣的事就不説了。小區自行車坡道嚴重遮擋了客廳以及次臥室的窗戶，首層本身採光就不好現在還有遮擋，大白天的客廳光線很暗！小院面積嚴重縮水！ 當時選擇萬科是因為信任萬科的大品牌和信譽！銷售員一再指著小區模型告訴我們，這套房的優勢是院子大並且自行車坡道不會擋住客廳窗戶，而且遠處的車庫周圍會種植竹子等植物，視野不會有影響。大開發商不會有這種擋視野的設計缺陷！結果現場看到的確是照片這樣的場景，如此大的落差讓我們心情跌到了谷底。 我們原本以為萬科這樣的大企業會給我們解決問題，修正錯誤。但是我又一次錯了，給客戶關係中心撥打了數次電話，只一個負責維修的人告訴我，領導説了解決不了！領導們真忙啊，對於客戶來説這麼大的事情一個電話告訴我解決不了就完事了。承諾的後續給我打電話也是等待了一個星期後同一個維修人員告訴我只能這樣了，你忍了吧！