投訴單位：全友傢俬有限公司

投訴內容：
2013年6月23日在（西安）中國原點新城家居商城全友傢俬專賣店（029-36688820）訂購臥室、書房成套7900元傢具，承諾送貨週期15-20天，實際一再延遲至7月31日。安裝中出現書櫃因板材問題無法安裝，板材堆放家中，衣櫃底座裝錯用紙板墊櫃腳等問題。後全友以銷售安裝繁忙沒有時間處理售後為由一直未處理，至10月後雖有處理，但老問題處理沒完又有“書櫃門板掉漆”等新問題，斷斷續續一直處理不完，一再打破其承諾的最終處理完成時間，現在時間已有9個月，問題依然存在，既不處理也不退貨。去專賣店協商時因拍攝店名，經理欲毆打顧客致110齣警。中間多次向所在商場（029-36688888）投訴，商場完全偏袒專賣店不處理；也向所在地咸陽市高莊工商所投訴，工商所協調全友專賣店在11月10日前處理完成，但專賣店不遵照執行時工商所也沒辦法，建議消費者向法院起訴全友；《中國消費者報》對此事有曝光，但全友完全不理會；中間全友總公司（028-87480215）介入協調時曾同意顧客退貨，但專賣店不執行，全友總公司對加盟專賣店毫無約束力。投訴無門！