投訴單位：遼寧省撫順市西一路 羅瑪公館

投訴內容：
父母、我拍了一套全家福和一套藝術照付了700元約定11月27日選片 選了入冊和多買回的底版版權是消費了3200元 共是3900元 12月30日取 我30號取回後 父母看到後很不高興 多張照片是切頭的 就是部分額頭和頭髮被切掉 第二天我去店裏找 接待我的叫竇晨 態度很差 爭執半天 她看我態度實在強硬 不知道拿著相冊去哪了 讓我等會 出來後 承認是他們的責任 並答應給我重做1月18號取 由我家住瀋陽且年前事情多沒時間 到2月初 才托朋友去取 相冊到我手時 發現跟原來的完全兩樣了 原來是滿幅但這次做的全都露一圈白邊 我又去找他們 這次還是那個人接待我 態度更差了説上次你説切頭這次又説不是滿幅 我們做不出你要求的效果 反正這次跟我們樣冊一樣 我們也沒辦法 只能這樣了 我説切頭你承認確實是你們的責任 但你重做前並沒有告訴我 不切頭就一定做不出滿幅 我不是專業的 我只知道當時給我選片的服務員跟我説我看到的樣片是什麼樣做出的相冊就是什麼樣 如果早知道是這種效果 我不可能多花3200元選入冊照片 明顯自做主張欺瞞消費者 要求合理賠償做錯相冊那部分費用以及每次去店裏的一切費用和門市經理的當面道歉