投訴單位：天貓

投訴內容：
2013-12-23 在天貓買的東西因賣家原因要求退貨。經協商 賣家同意全額退款528元，我也已經把貨物快遞回去了。但是因為天貓維權的處理方式太奇葩，一會兒旺旺通知，一會換成頁面留言，沒有及時看到，居然就維權失敗。重新開退款通道後，需要客服處理就可以退款了（因為賣家同意全額退款退貨，我也已經把貨物快遞回去了），結果天貓從1月19到現在，毫無回音。電話投訴催促無數次，都沒人處理。電話客服告知 沒有領導處理，處理專席不能接我電話，他們也只是留言催促 對方看不看得到 處理不處理都不知道。在天貓出了問題，簡直投訴無門啊啊啊啊！！作為消費者真實絕望了。。。