投訴單位：蘇州朗閣（小語種）培訓

投訴內容：
我于2013年7月6號，13號受客服哄騙（稱8月份會開新班）以1827元（有發票憑證）購買歐風小語種的法語基礎二，于9月份參加了課程第一節課，但是發現課程與之前的法語一根本銜接不上，不是同一個老師，各學員進度不同。教材也有出入，當時説的教材是走遍法國1，但是實際上的確是馬曉宏編的舊版法語1，網頁上當時説的課時是100課時，但是課程安排為九點到12點，1點到四點，但是老師並不準時，扣除老師的遲到早退，侃大山現象，上滿的課時只有4.5左右，4.5X12與100課時相差甚遠，於是我當時提出了退課，但遭到了推諉和拒絕，繼而我通過了蘇州領信箱提出了投訴維權，由於領導的介入，歐風與本人協商免費幫我升級法語3，並贈送我4小時一對一輔導。本著大事化小原則我表示同意，於是從去年九月份到今年的3月份我開始了漫長的法語三的等待，多次詢問都被告知未開課，開課會通知本人，今天我又一次以qq諮詢客服（有記錄），客服對我本週已開課，忘記通知我。我表示不滿，客服又推翻了贈送我法語3的承諾，要跟我一節課一節課算，我於是提出了退款，又遭到了推諉。由於歐風不負責任的行為，導致本人的法語課從去年7月份直到今年三月份都沒著落