投訴單位：一汽大眾

投訴內容：
06款高爾夫1.6手動舒適版，2007年初出廠，2007年5月購買。使用兩年多以後，車內逐漸出現刺鼻異味。多次找4S店以及致電一汽大眾客服，要求查找原因無果。4S稱06年前後出産的高爾夫及寶來普遍存在該問題。近日本人自費到4S拆解儀錶臺及中控，發現氣味源於儀錶台下方依附與防火墻上的劣質隔音棉（如圖，正面為疑似瀝青成分，味道刺鼻；背面為毛氈，粉塵味道明顯）。4S及一汽大眾方面均表示該車以超出質保期，因此為解決該問題而更換的材料費及工時費均需車主自理。本人認為造成該問題的原因很明顯是一汽大眾使用劣質材料所致，對駕乘人人員造成身心傷害，理應由一汽大眾方面負擔相關維修費用並予以適當的賠償。