投訴單位：順豐速運

投訴內容：
2014年2月08日發出302660139518北京-福州2014年2月10日要求順豐轉寄北京2014年2月12日要求順豐退回至發件地址（轉寄過慢,具體要求退回的時間記不清了但確定電話中明確要求順豐客服表示退回發件地址）2014年2月15日收件人簽收302660139518的轉寄件591665508012(本應退回的件)2014年2月17日告知順豐投遞錯誤。2014年2月24日19:58順豐客服告知已聯絡到收件人，詢問是否取回。答覆確定取 (期間幾乎每天聯絡順豐)2014年2月25日順豐聯絡告知收件人攤位已搬家無法聯絡，此件按丟失處理。2014年2月26日順豐理賠客服聯絡告知可提供1240元賠償。對此金額不滿意要求順豐重新處理。2014年2月28日順豐理賠客服聯絡告知可提供1290元賠償。再次告訴不滿意後順豐表示如果還不滿意需要重新查證事情原由，後告知如果順豐電話錄音中沒有找到要求退回原收件地址的要求，並威脅如果最終確定找不到退回要求的錄音就不給予任何賠償。10:00致電順豐400客服工號6804在電話中明確表示可以看到2月12日16:30的記錄中有要求原地址退回的備註。