投訴單位：河南移動許昌分公司

投訴內容：
本人于2006年購買的許昌移動手機號碼，在未欠費、正常使用情況下，于2013年6月20日下午突然變為空號，當即撥打許昌移動10086報障，後來許昌移動工作人員稱SIM卡損壞，需要補卡。本人專程前往深圳移動營業廳進行了檢測，結論是SIM卡是好的。無奈，只能當作是SIM損壞，要求補卡，但被拒絕。由於買卡那時未實行實名制，一個非常普遍的情況是手機卡買了就直接使用了，所以當前機主信息是不符合實際情況的。2013年9月1日起，工信部正式強制實行實名制，老用戶應當進行機主信息補登記，提出補登記的要求，又被無端拒絕，許昌移動無視工信部25號令(《電話用戶真實身份信息登記規定》) 從去年6月20日起，該號碼已經完全無法使用，但移動公司仍然在扣除月租，為了防止該號碼欠費被收回，我不得不，不斷地為該號碼充值。 2014年1月13日，許昌移動擅自將該卡的機主信息修改為另一個陌生人的信息。 訴求： 1、恢復該號碼正常使用，以前所有業務恢復正常使用； 2、補登記機主信息； 3、賠償該號碼被禁用期間所扣的費用； 4、移動公司説明情況，解釋清楚；