投訴單位：山東三際電子商務有限公司

投訴內容：
本人于2014年2月11日在天貓商城三際數碼官方旗艦店（隸屬山東三際電子商務有限公司）購買諾基亞1320手機一部。 2月13日到貨。其後三天：第一天充八小時以上電，撥插頭前顯示已充滿，撥後沒一兩分鐘，隨便撥弄幾下就只有90%，大約十分鐘左右剩80%。第二天，第三天都如此。已經送到武漢市武昌（天之合）諾基亞客戶服務中心（官方授權，官網、手機均可查。）檢測，開具手工檢測單。 聯絡商家售後，兩個不同的客服人員均表示：只要到諾基亞官方售後檢測出質量問題，當地售後就能給予換機。去官方檢測點檢測後，商家又以手工單為由，拒絕退貨。聯絡諾基亞客服，他們表示通常購買産品有質量問題，都送交經銷商指定的售後進行檢測。同時，網上購買的手機均只能開手工單。客服問我商家將送到哪一家檢測點，他們會致電詢問，跟蹤事情進展。而商家以不知道推脫。 2月16日發出退貨申請，2月19日天貓客服介入，然而只至2月27日才有天貓客服與我聯絡，了解事情具體情況。我質疑：為什麼全國聯保，本地授權檢測點的檢測報告商家可以不認可？事情仍在處理中