投訴單位：三星（中國）投資有限公司

投訴內容：
三星Galaxy Note 2 N7102手機從2012年12月面世之初，就收到用戶投訴北美850-1900頻段不支持。 但是三星堅稱是用戶SIM卡問題，或是北美營運商頻段不支持，拒絕承認産品問題。三星一面在告訴客戶，手機支持全頻段；一面卻從2013年2月20日開始，未公開告知用戶的前提下自行全面修改網站參數，刪除不支持頻段參數，並回收原宣傳彩頁。這是典型無恥的欺詐侵權行為，依照現行《中華人民共和國消費者權益保護法》第40、49、50條，三星公司應對N7102手機用戶退機並加付一倍的購機款進行賠償。但由於國內持有該手機的用戶大多沒經歷出國，故未發現手機頻段缺少，三星公司亦據此主張未出國即未受損，這觀點就象收到假鈔未使用即未受損一樣可笑。強烈要求三星公司停止銷售三星N7102手機，對採取欺詐手段銷售的三星N7102手機用戶依法進行退一賠一處理，並公開進行聲明道歉！