投訴單位：亞馬遜中國

投訴內容：
我的賬戶a445829953@163.com被凍結 ，裏面還有1500元的禮品卡，當時他們的客服叫我發郵件可以申請退款至銀行卡，2013年6月19日回復：尊敬的客戶：您好！您申請的已凍結賬戶禮品卡餘額1500元退款已經為您提交，會以您購買禮品卡時的初始金額退款，7個工作日左右會到您銀行帳戶，請您耐心等待。結果沒有到賬 因為根被沒有退款給我。 2013年9月4日 回復 尊敬的客戶： 您好！ 經查詢，您已凍結賬戶a445829953@163.com的禮品卡餘額為在線購買禮品卡充值産生的，在線購買禮品卡已經出售無法退款，稍後我們會重新為您申請新的禮品卡以便您充值到其他賬戶使用。 結果是依然沒有退給我 也沒有給我新的禮品卡。 2013年12月23日回復 尊敬的客戶： 您好！ 經查詢，現您的賬戶中的款項為個人在線購買的禮品卡産生的，此類款項暫無法直接為您申請轉入到銀行卡中， 此問題我們已反饋到相關部門確認處理方案，暫未有相應結果，我們已催促儘快處理，希望您能再耐心等待一下， 今天卻打電話説 沒有解決方案 難道我的1500塊錢你們不準備退了 ，就這樣被你們黑了