投訴單位：山東凱馬汽車製造有限公司

投訴內容：
我于2013年10月5日在重慶市大足區的山東凱馬汽車製造有限公司經銷商處購買了一輛凱馬汽車。一個多月後汽車無法正常工作，主要零件有液壓齒輪泵，于12月初送到重慶大足的修理廠（凱馬汽車授權售後服務站）維修，服務站承諾更換零部件，並儘快處理。但是一個月後服務部還是説沒零部件無法處理。於是我聯絡凱馬公司服務部客服熱線0536—5202888處理，凱馬汽車售後部把責任推到售後服務站，説服務站沒有把件報上來，並聯絡幫我處理。後來他們的一個經理（15165636111）給我打電話承諾説第二天（1月7日）發貨，第二天到達服務站才知道貨發錯了，於是服務站又報了新的零部件計劃，我又聯絡他們的售後經理，他們經理承諾第二天（1月8日）發貨。到現在貨還沒發出，我給服務部客服熱線0536—5202888，又説服務站還沒把件報上來，幫我催一下，現在我打服務站電話和他們經理的電話已經無法打通了。均有電話錄音證明，可提供。 現希望凱馬公司解決問題並賠償合理損失，本人願為一切不實信息負法律責任，請理解一位農民的辛苦，靜候您的佳音。