投訴單位：江蘇常州明都汽摩集團有限公司

投訴內容：
因為保養是否一定要需要更換三濾這一小事，雙方起了糾紛，我要求按保養手冊來，該公司售後總監楊鈺公然聲稱保養手冊是德國標準，你的車在中國開；又是保養第二次都是收這麼多費用，跟你有沒有換三濾無關。於是本人憤而該此發于當地論壇曝光。結果招來該公司員工蘇菲在網上公然實名污辱，語言下流不堪。報警之後警方對其錄了口供進行調解，不曾想此人又在網上並到我工作單位繼續造謠聲稱我威脅要殺他全家，事實是我到現在都沒有見過此人亦未有任何形式的交流！現在該公司以此行為是蘇菲的個人行為為由，拒不承擔責任。但是請問，如果我沒有進店保養，此人未在該公司工作，會有此糾紛産生嗎？何況此人自稱是4S的市場總監，並且網上發帖是在工作時間所為，凡此種種，4S店能推託得了責任嗎？關於網上辱罵一事，該公司售後總監楊鈺稱：1由於我到店反應此事，敗壞了他們員工的名譽所以此人才去我單位；2網上實名污辱他人是不犯法的，我追究是我無聊！與店方交涉過程我有錄音，請求CCTV予以曝光！