投訴單位：百度公司

投訴內容：
本人幾年前在百度註冊了賬號，一直使用到今年，因近期忘記密碼，希望通過百度官網來申訴處理，我申訴並且投訴了無數次，均未能幫我解決問題，我的百度賬號裏有重要的資料信息，打百度電話01059928888轉人工服務，總機告知我百度公司人工無法幫我解決問題，只能通過在線申訴和投訴，可是在線申訴和投訴十幾次均回復申訴失敗，請問，不能通過人工投訴，也不通過在線投訴，那用戶該如何解決問題啊？百度官網顯示在線人工處理申訴，可每次都是被系統打發説失敗，本人的電話13606257427，我的百度問題賬號norton_huang，現在希望通過315來維權了，希望能幫我解決下問題，像百度這樣的公司，看待客戶肯定是上帝，對待用戶就像奴隸，缺乏社會責任感啊