投訴單位：申通快遞

投訴內容：
本人2013-11-13在迅雷商城購買耳機一副 並於當天下單付款 商城訂單顯示了我的物流信息 截止當前2013-11-18 15:11分 物流信息如下圖。 未尋求答案 本人分別打了 黃岡當地申通物流客服電話 被告知 需要打上海申通客服電話 本人繼續撥打上海申通客服 十余次 無一次接聽 本人又繼續打全國客服電話20余次 無人接聽。無奈情況下 撥打迅雷商城客服 該客服很詳細的為我查詢了相關信息 並告知我 商品由廠家直接發貨 物流公司的選擇是隨機的 物品沒到 只能找物流公司 根據截圖顯示 14日已經又上海機場發往武漢 截止18日 武漢分公司仍沒有相關物流信息顯示 我不禁懷疑 飛機難道能在天上飛幾天？？ 物流公司的電話 為什麼通了 卻無人接聽？申通投訴難道是一個神話 可望不可即？ 懇請相關領導處理該事件