投訴單位：青海有色金屬對外貿易有限公司

投訴內容：
您好！我是西寧市的居民，現在已進入冬季供暖季有一陣子了~但是我奶奶家的暖氣還是如前幾年一樣，暖氣一直不怎麼熱，而且是一年不如一年~供暖時間一直在縮短，現在乾脆是早晨七點開始供暖到早晨九點半左右就結束了，中午不供暖，下午五點開始供暖到晚上九點半左右結束，夜間不供暖~一年中交的取暖費是2638元，可能比其他地區還高，但是供暖效果就是如上所述~因為我們這個小區的供暖設施、供暖費用都是由（青海有色金屬對外貿易有限公司）管理和收取，所以以前也有很多居民（都為老人）一起反應過供暖不熱的問題，但該公司以供暖費用繳費不積極、不統一為由還停氣了五六天，等所有費用交齊後才開始供暖，供暖效果還是和往常一樣，這樣的情況已經持續了幾年~而且該公司收取的費用一直不清晰不透明，供暖費是一項，還有電費的收取~電費的收取是根據電表的記錄來收取，但是該公司把小區各戶的電表集中放置在地下倉庫，記錄數值後，一直為一個所謂的專人挨家挨戶上門收取~至於數值的真實性是不為人知的~而且一度電收取為六毛錢，比我自己家的四毛錢一度要高，並且收取不是按月收取，過個一年半年才來一次性收取~我這裡有去年供暖和今年電費一次性收取發票作證~