投訴單位：京東商城

投訴內容：
我于10月5日在京東購買了3899的電腦，至今未收到貨，9號下午快遞拿來一個包裹，要簽收才能驗貨，因為當時箱子較輕就拒簽了。當時快遞人員面前我們開了箱，發現是個空箱子，然後致電客服投訴，客服一直未給出處理結果，今天更是回復電話説讓我再去下一個單，重新支付一筆錢。我錢已經在京東扣除了，沒收到了，現在還讓我去付錢，是想讓我付兩筆錢？