投訴單位：杭州友好飯店

投訴內容：
我為父母和兩個孩子共四人在網上訂了2013年10月2日至4日杭州友好飯店四星級酒店，當四人10月2日到達酒店時是下午12點30分，但工作人員以沒有房間為由讓我們等半個小時，在等子半個小時後，工作仍以沒有房間為由要我們再等半個小時，而且態度極其惡劣，我們覺得非常不愉快。我們在網上訂了這樣一家四星級的大酒店，就是為了讓老人和孩子住的舒服，而且我們自己出門都捨不得住這麼貴的，而且用信用卡做了擔保並提前扣款，特別是支付了1488元一天的高昂費用，並且住了兩天，但沒有得到與價格同等的服務。這個酒店徒有虛名，衛生間小的可憐，平時只有600元的價格卻漲到了1488元，設施也非常普通，與價格非常不符。為什麼沒有職能部門來查一查，酒店有什麼理由漲到這麼高，我們以為訂了這麼高的價格就是住的舒服，哪知道再普通不過，服務態度真差，工作人員態度讓人嘔心，根本不配挂四星級。