投訴單位：百世匯通

投訴內容：
我于9月28日在淘寶網買了一隻樂扣水杯，打算國慶出遊時用。賣家于9月29日通過百世匯通發貨。收貨地址是：江蘇省無錫市宜興市東山二村。結果10月1日物流顯示已經簽收。我很納悶，就打電話給賣家，因賣家放假沒能聯絡上。於是我在10月2日就直接打電話給百世匯通，結果答覆我説無錫宜興沒有百世匯通的點了，所以送不到了，快遞員就把貨直接放南京市雨花分部了。送不到為什麼不及時打電話聯絡賣家或者告知我呢？是誰代替簽收的呢？於是我提出：因為你們耽誤的事你們要負責，請百世匯通立即幫我重新通過別的快遞寄出給我。當時他們答應立即幫我處理此事，3日，沒有動靜，我打電話，説正在處理中，讓我稍等。3日下午，我再次打電話詢問處理結果，答應我換快遞幫我寄出，請我再等等。我就繼續等啊等啊，4日上午10點多，我再次電話詢問處未果。百世匯通的快遞員不負責任，胡亂簽收，內部管理混亂，不把顧客利益放首位，處理問題極其被動，害我一而再再而三地撥打他們的長途電話，害我損失20幾元長途話費（又可以買個樂扣杯子了），強烈要求補償我的損失，給我個説法！