投訴單位：鐵道部12306網站

投訴內容：
本人于2013年9月7日在12306上訂了一張2013年9月8日7點18分開的高鐵票，但是在9月8日早上4點由於突發情況想退票；由於12306在23：00-7：00這個時間段是所謂的“系統維護”，而我在早上4點也不可能去火車站退票，所以我這張票是怎麼都退不了的。 我想問12306網站需要每天進行“系統維護”嗎？顯然不可能！所以本人認為12306在23：00-7：00不能辦理業務尤其是不能退票，是極度不合理的，他導致部分車票是無論如何都退不了票的。