投訴單位：12306購票網站

投訴內容：
2013年9月我在12306網站上購買了兩張廈門到杭州的火車票，我們打算坐週五的動車回到杭州，就預訂了那天10點的動車票，但是我們週五到達廈門站去取票時卻被告知我們的票是前一天的，於是我又登陸了12306網站，看是不是我買錯票了。上面的信息確實證實我購買的是19號，也就是週四的票。對於當天的購票場景我還很有印象，購買成功後還上12306網站上核對了他們的時間的，肯定不會有錯的。於是我又上了12306網站上，仔細核對後才發現原來他們的時間對應的是有問題的。我通過郵件形式投訴，希望他們能退款。12306不予退款的理由:1、手機購票導致錯誤不承認，讓我去找系統開發商。2、通過我給與的截圖，他們認為週五對應的還是20號，不是19號。在購票之前我怕手機上買票12306不承認，所以特地去他們網站上查了相應的規定，並沒有一條有説關於手機購票的問題，同時，在本次購票前兩天有過成功購票的先例，故我很放心的購買了車票。如果他們認為我的截圖上面週五對應的是20號，那麼請問7號對應的有事周幾呢?希望你們能夠及時處理這件事情，我的要求就是把我兩張票的款退回來，我的訂單：E241901477