投訴單位：京東商城

投訴內容：
首先感謝看到這封信的人。 9.13我在京東參加滿199減50購俞兆林保暖一套。 收到貨後衣服偏小，申請換貨，9.25他們收到。可至今網站處理狀態是填寫發貨單。 前兩次致電京東都説幫作個備註。而且第二次説沒看到上次致電信息。我提出意議。他答應直接聯絡供貨商，沒有音訊。 再次致電，他見意我申請退貨，等了十多天，退貨，對消費者來説公平嗎？我不同意要求儘快把貨發給我，等來的還是沒有音訊。 無奈我再次致電，每次來回復述，我都快暈了，要求找上次處理客服。10.1有個未接來電，當時沒有接到，也有條信息國慶放假，1-3天聯絡我。10.4還是沒有音訊。 再次撥打電話，國慶放假，無法查到是否收到貨，也許是快遞公司弄錯了，或者説已經在路上了，一切問題國慶後才能處理。 從下單至今22天，致電多次，到現在等於零。無語，難道就這樣隨意他們擺布。 後致電俞兆林，他們説京東是下面一個分銷商的貨，而分銷商的電話不知道。有問題找京東。作為一個品牌總貸難道找個電話的義務都沒有？