投訴單位：蘇州相城區喜慶路99號二樓B207

投訴內容：
我在珍愛一生店訂了婚紗1800元，當時試穿效果好想拿樣衣，賣家以當天要發貨拒絕，她説可以定制我問她定制的會不會不一樣，她説不會，她們賣了很多了她們有實體店在這。結果我收到的第一件婚紗裙擺處有兩塊碗大的油漬，上圍高出我當時試穿樣衣5厘米，裙子底下的網紗已經完全扯爛，當即向店家反應，店家答應重新發件新的過來，我説要與樣衣一致，不能有任何質量問題。她説好，結果她寄來一件新的但是與樣衣款式不一樣的婚紗過來，我當即又像該店主反應，她説她發樣衣過來，樣衣我不確定是不是當時那件，上圍我穿偏大，而且事隔兩月樣衣上圍已經非常臟了，但是裙擺處應該是差不多，因婚期將至我們與該店家商量如果可以用新的裙子的上圍，和樣衣下圍拼接的話我們就不退貨。店家答應了，並且讓我們趕緊發給她説她改很快的，結果該賣家直接用上樣改了上圍，很臟不説，胸口有塊水筆印，賣家狡辯是改胸圍的退色筆過二天就消了。這也不説，胸前兩塊一上一下相差有2公分左右非常明顯。賣家沒有遵守他的陳諾，我們也沒時間做一件新婚紗了，我們要求退款。該店家拒絕只願賠償婚紗原價一半900元，我們當面去找該店理論，該店男打我阿姨激怒我們拍視頻威脅性質惡劣。