投訴單位：天貓商城

投訴內容：
手機因同一問題維修兩次未能修好，跟天貓要求按照三包法要求退貨，天貓客服百般周折終於承認三包法，但是讓我送修第三次，説只要這樣才能證明兩次沒修好；無奈我不顧手機售後的建議強行送修了，現在天貓客服翻臉不承認三包法，以手機只要修好就不給換新，退貨更是不承認。投訴杭州的12315也無果