投訴單位：淘寶

投訴內容：
2013-08-29日在淘寶買了一張網卡，插到網卡終端上去竟然用不起來，和賣家勾通，賣家竟然發來的是一張廢卡，根本就不能用，詢問怎麼回事，賣家回答竟然是卡的數據沒有做完，説要重新發卡，2013-09-04賣家説又重新給我寄了一張網卡，順風快遞單號025717804907但直到2013-09-05 15:34:07還查不到任何信息，認為被賣家欺騙了，要求全額退款，因已經確認收貨所以只能申請售後，結果淘寶給發來個消息説因賣家保證金不足無法退款 淘寶你不是説，你敢買我就敢賠嗎？？？？？？？？？？？？ 淘寶你不是説：費者保障服務是指賣家簽署了淘寶網消費者保障服務協議，承諾為消費者提供交易保障服務。如果買家在淘寶網使用支付寶擔保 交易服務購買全新寶貝，遇到收到貨物存在質量問題或者網上描述不符或者付款後未收到貨物的情況，如果賣家未履行承諾，買家可以根據本頁面及淘寶規則規定向淘寶網發起賠付申請，淘寶核實後將進行先行賠付以保障買家權益？？？？!!! 請問淘寶，你早幹嘛去了，以賣家保證金不足為藉口，難道就不需要賠付消費者了嗎？難道消費者就任你們宰割嗎？你不早點審核好賣家就讓其在淘寶上欺騙我們消費