投訴單位：天貓商城

投訴內容：
我于2012年11月，在天貓一家“長沙綠島電子商務有限公司”經營的店舖，買到了50件“傍名牌”的假貨，一共5000元。收到貨發現貨有問題，于收到貨15日內向天貓投訴，天貓説需要工商局證明，按要求假貨得交給工商局沒收。於是貨物我暫時在手裏放著，我把賣家投訴到了當地工商局“長沙市工商局”。可是長沙市工商局以找不到商家為由，一直不給我處理結果，案件一直拖到現在。如今時間太久了我要求退貨，天貓以時間太久為由不予處理，拒絕我的退貨請求，説超過三個月不能退貨。真是霸王條款。我買到的商品是一款“傍名牌”商品，包裝上印有“同仁堂（中國）天然營養生物工程有限公司”經典配方。同仁堂官方文件明確説明，該公司不是同仁堂企業。國家工商總局的一份文件也説明，該種標注的行為屬於“傍名牌”行為應依法查處。如今我走投無路，求助到天天315，希望貴司能夠為消費者做主，伸張公平正義，謝謝了。 網購訂單編號是199944235143867. 網購售後編號8001212121466146 天貓電話4008608608， 謝謝了