投訴單位：聚美優品

投訴內容：
2012年7月在聚美優品網購一款EUNI法國牛皮女包，用了一個月左右，女包四個角落有不同程度“掉皮”現象。於是懷疑此款包非正品。2013年9月11日諮詢聚美優品客服，同時發現此款高檔名牌包居然還有裸露的線頭問題，更增加了我的懷疑。但客服以時隔太久為由不予處理。問其為何聚美優品倡導的“正品保障”也有時間限制，客服拒絕回答，只説時間太久商家不接受了。可是聚美優品的“正品保障”與商家沒有關係吧。在此，我投訴聚美優品，並要求其給出合理的解釋，並妥善處理。