投訴單位：江西省萍鄉市四萍家電

投訴內容：
本人于2012年6月14日在萍鄉的四萍家電購買松下空調3499元，當時沒打算買那麼貴的，但銷售人員説國家有政策説是鄉村戶口就可以享受家電下鄉補貼13%，購買後按照銷售人員説的把身份證原件、戶口簿原件、家電下鄉産品標識卡、産品銷售發票、儲蓄存摺到戶口所在地財政所申報補貼，但一年多過去了，一直沒有結果，多次去商家和財政部門詢問，商家的回答是找財政部門去，財政部門的回答是“上頭”沒補下來，我們有什麼辦法你總來找我們也沒用就等著吧，可查詢家電下鄉信息管理系統顯示的是已補貼，明明購買者沒有得到補貼，但購買的東西卻顯示已經補貼了，這錢上哪去了？這不是欺騙消費者嗎？而且我同事買了一台空調卻補了兩份錢，問她為什麼，她説是熟人給辦的，沒有熟人就啥都不好辦嗎？該是自己的也得不到嗎？現在商家和財政局都不肯為我解決問題，也打了本地電話12345和12315，對方説他們管不了，要我自己想辦法，要不就去找報社或電臺。真是求助無門，不知道應該找哪問，農民的錢也賺來不容易呀，第一次和政府部門打交道，這個第一次，讓我體會到原來在這個傳説中的國度確實是“一切皆有可能”，政府部門下沒有關係路就不通。