投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
我于8月16日在蘇寧易購下單購買索尼彩電KDL-42，原訂19日送貨等到20號才送來，預訂21號安裝遲遲不來安裝，也沒有電話通知什麼時候安裝。8月22號有個自稱工程師的打電話説要付超程安裝費才能上門安裝（我專門查過我的安裝地址是不需要收這個超程安裝費），投訴後客服打電話説23號一定會過來安裝，結果等了一天也沒人上門，投訴了很多次到現在也一直沒有結果，電視現在擱在家裏沒安裝。 因為安裝電視機的房子和居住地較遠，每次蘇寧易購打電話説要説安裝，就要專門過去一趟，去一次就要呆一天等，為這件事老父已經多次奔波，氣得不行，懇請您幫我們解決這個問題 訂單編號：1003872273 下單時間：2013-08-16