投訴單位：申通物流

投訴內容：
2012.11.18日在淘寶商城購買外套一件，買家當日發貨，可是目前已經到了11.26日，9天過去了快遞仍然顯示在18日的狀態，網上無法追蹤，電話查詢也是只到11月18日的狀態，萬般無奈打申通投訴電話，結果官網上的投訴電話打了幾十次全都沒人接，隔天再打終於通了，客服語氣很冷説“現在我們都是這樣，都走空運查不到，簽收之前也查不到物流狀態，受雙十一影響，繼續等”。問題在於我在雙十一當天買了兩件東西，一個選擇申通E物流（11.11號發貨11.16號到的），一個選擇優速物流（11.11發貨11.15到）。但是在雙十一過去一個星期後我再買東西，卻過了10天連江蘇省都沒出，還用各種低級話術忽悠消費者，對申通E物流相當失望。