投訴單位：成都鐵路局

投訴內容：
本人于2012年11月23日下午在網上購買了當天從成都到重慶北的D5122動車票（開車時間為21:02），因本人堵車原因，所以沒能趕上該趟車（遲到不超過10分鐘吧！），車已出站，因此就沒能坐上去往重慶北的動車。但我前往成都售票大廳換票窗口準備改簽為第二天的時候，卻得知動車票只要車已出站（即超過21:02）就不能換票也不能退票咯，我連續找了退票窗口也是這樣的回答。沒有辦法，急於去重慶，所以只有再花費98元買了第二天早上8點的動車票。但是我在相關窗口詢問投訴電話時也明確告知沒有投訴電話，只有問訊處的服務電話，撥打12580也同樣的答案。哎，哎~~~~ 請問：1，沒有消費相關的産品或服務，相關的費用是否能全額退還或部分退還？ 2，車票背面就有《鐵路旅客乘車須知》也沒有相關的告示！如何解釋？ 3，這樣消費感覺就是“店大欺客”的感覺，並且沒有相關解決的部門？ 4，動車也能賣無座票嗎？這麼快的車能安全嗎？動車事故還不夠血腥嗎？