投訴內容:
1、究竟是否“超賣”?在我“已買到的寶貝中”,該訂單並未出現“超賣”字樣。上傳證據顯示,買賣雙方信息不對稱,買方根本不知道自己的訂單超賣。
2、關於“超賣”字樣。天貓客服表示存在“超賣2”和“超賣3”兩種情況。兩者沒有本質區別。另,阿迪客服表示,超賣2買家看的到,而超賣3買家看不到。為何同樣是超賣,超賣3買家看不到?
3、“超賣”如何定義?上傳證據顯示,在我後面一秒成交的訂單,已經收到貨物。我卻被告知超賣。不知天貓根據什麼判定超賣。
4、天貓“【全網公告】雙十一賣家發貨規則”(http://bbs.taobao.com/catalog/thread/14190010-259558828.htm),賣家應及時查看商品庫存,以及買家付款情況。若發現有商品無庫存,買家已付款,核實有超賣情況,要及時聯絡消費者解決。阿迪17號才告知買家,並未及時與消費者溝通。
投訴要求:1、阿迪達斯官方旗艦店要麼發貨+延遲發貨賠償,要麼雙倍賠償消費者。
2、天貓,雙11活動系統漏洞,賠償方法,可以參照【機票超售】的賠償。
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