投訴單位：天貓商城、雅鹿羽絨服官方旗艦店

投訴內容：
本人在11月11日通過天貓商城雅鹿羽絨服官方旗艦店購買了2件雅鹿羽絨服，當時明確提示購買交易成功。至11月17日見本人購買的商品一週仍未發貨，便詢問雅鹿羽絨服客服，客服稱商品超賣，詢問何謂超賣，客服給不出答案，稱就是沒貨了，不給我發了。對此不解，繼續詢問，雅鹿羽絨服客服便不再理睬，後詢問天貓400客服，稱也是超賣，質問客服既然無貨為何還扣款還提示交易成功，客服答覆反正超賣，隨便你去消協還是媒體投訴吧。之後，無論天貓商城還是雅鹿羽絨服官方旗艦店都無人理睬。對此，本人強烈投訴並質疑幾點：1、在購買時，天貓商城頁面明確提示有庫存，後卻告知超賣，是否存在欺詐？2、在明知無貨的情況下，商家卻一直不告知消費者，直到一週後本人主動詢問才告知無貨，是否有意侵害消費者對商品的知情權？3、天貓稱商品超賣，但是實際交易已經生效，無論是商家欺詐還是天貓系統故障是否都是存在違約？4、消費者投訴，客服不理睬，甚至表示隨便去消協還是媒體投訴，是否當真店大欺客？5、天貓和雅鹿羽絨服官方旗艦店稱商品是因為超賣而不能發貨，但是經網頁核實，在同日本人購買後下單的網友卻實收到商品，這又如何解釋？