投訴單位：天貓商城 和jackjones官方旗艦店

投訴內容：
本人在雙11搶到天貓jackjones官方旗艦店搶到皮衣一件和襯衫一件，在當天的jackjones官方旗艦給出的優惠是5折外加滿999元減150.當時我的折後後總消費金額為1022.到今日11.18接jackjones官方旗艦店電話説我拍下的皮衣無貨，當日屬於系統問題超賣了，要求我點擊退款。我認為這屬於是欺詐，系統問題責任不應該由我們消費者來承擔。然後我致電天貓商城官方客服，客服麻木的表示我只能選擇退款，他們也認為是系統問題，但責任只能由消費者承擔，但不做任何賠償。他們也無法幫我們消費者和商家協調。