投訴單位：蘇寧電器網上商城

投訴內容：
我是2011年10月1日在蘇寧網上商城我的賬戶裏一次充值了10000元 ，從2011年10月3號到2012年3月5號我在網上商城購買過幾次家電後賬戶剩餘5596元。2012年我9月26日登錄我的帳號後發現賬戶資金只剩1.9元了。 經過查詢記錄發現在2012年6月21日晚20點到21點之間，我的賬戶裏有三筆連續禮品卡消費記錄共計4200元；有六筆連續的手機充值繳費記錄共計1394.1元。有上傳截圖附件。 我的蘇寧易購用戶名是zhiyeshashou 以前綁定的手機號是15691723568 也是收貨時的聯絡電話，結果這個綁定的手機號被人修改為13253724852，我一直沒有收到過手機綁定修改過的短信通知，6月21號那天也沒有收到過消費短信通知。 9月26日我已經聯絡蘇寧易購客服，客服説只有報警，我詢問禮品卡的消費去向，客服沒有提供，只是強調讓我報警。我的蘇寧易購用戶名是zhiyeshashou 帳號是dczhaoyang@sohu.com